沈阳工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”系列报道【2】
8月13日上午，铁西区委常委、区总工会主席孙常福一行先后走访了沈阳标榜美容美发学校、铁西区法律援助中心和沈阳高盛劳务派遣有限公司等企业，送去“劳模爱心传递定点单位”牌匾。这是区总工会服务基层，为职工劳模办的又一件实事。
今年3月，铁西区总工会下发活动方案，在全区工会系统全面启动了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”暨“进企业、访职工、察实情、办实事、促和谐”活动。活动开展以来，区总工会深入基层，细致调研，精心部署，开展一系列活动，在服务、帮扶、维权、劳模关爱等各个方面为职工排忧解难，取得了良好收效。
走出机关 体会职工辛苦
5月23日清晨，铁西区委常委、区总工会主席孙常福与三名副主席及各部部长整装待发。“今天我们去企业当一天工人，就是要体验员工的辛苦，增强服务意识，当好工会干部。”孙常福说。
在沈阳久利化学建材股份有限公司型材车间，孙常福带领大家换上蓝色工作服、戴上白手套，在员工们的初步“培训”后，加入到型材制作的最后一道工序——捆扎包装工作中。在实践活动中，工会干部们体验到，车间环境虽十分整洁，但噪音较大；部分机床存在粉尘污染等有毒有害隐患。
午休时间，孙常福与员工面对面交流，心贴心沟通，深入了解职工的切实需求。其中，交流最多的就是员工的医疗、劳保、健康体检等方面的待遇问题，就此，区总工会给员工们发放了调查问卷。
关爱典型 倾听老劳模诉求
8月13日上午，孙常福一行先后走访了沈阳标榜美容美发学校、铁西区法律援助中心和沈阳高盛劳务派遣有限公司等三家“劳模爱心传递定点单位”。设立“劳模爱心传递定点单位”，是铁西区总工会服务基层、服务劳模的一项创新工作，号召全社会各阶层单位，为劳模提供优质服务的同时提供优惠服务。本次共设立30个定点单位，覆盖了商业、医院、娱乐等各个行业。劳动模范到这些场所可享受半价甚至免费服务的优惠。
铁西区是劳动模范的摇篮，全区工会系统在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”过程中，为劳模切实解决了许多实际困难。
不久前，孙常福在走访中了解到，工人村街道劳模社区的几十位老劳模，正为社区长廊桌椅破损没有地方乘凉发愁。随后，孙常福召集区总工会相关部门研究解决。很快，几套崭新的石桌、石凳被安放在社区长廊。
今年6月18日是铁西区与经济技术开发区合署办公十周年的日子，区总工会以此为契机，深入开展了选树职工道德典型活动。经过三个多月的努力，在60多名候选人中，选出了10名新区优秀职工道德模范，编写了《身边的感动》一书，面向全区职工发放、宣传，并举办了多场模范人物事迹报告会，宣讲劳模精神，树立劳模旗帜。
劳动争议 实现零距离调解
今年4月7日，区总工会副主席陈颖一行来到启工街道启迪社区、七路街道开发社区、兴工街道爱工社区等，指导社区建立劳动关系调解站，构建劳动争议调解三级网络，为职工争权益、提诉求提供快捷渠道。
从6月5日开始，区总工会法律部全体工作人员进驻社区、企业，指导建立“劳动争议调解QQ群”，搭建“面对面”、“零距离”劳动争议调解平台。6月26日，工会、街道、社区同时开通了“铁西区网络视频调解QQ群”。社区、企业调解员可以直接通过QQ群向上级工会咨询，区总工会也可以通过QQ视频对基层调解站的调解现场进行指导，使劳动纠纷案件在第一时间能够及时发现并得到妥善调处。
目前，区总工会利用网络视频这个平台，已经为各基层工会部门在线解决劳动争议案件12起，解答疑难问题和讲解法律知识20余例，提升了区总工会维护职工合法权益的效率和质量。
应急帮扶 解决职工燃眉之急
今年6月初，孙常福在走访区工业局下属多家企业过程中得知，许多企业因停产停工，导致职工失去收入来源，尤其是部分职工因大病、子女就学等原因陷入生活困境，其中有些职工还是劳动模范。经过充分调研，区总工会提出，困难职工帮扶不应只是事后被动的救助，而应在事前解决职工的燃眉之急。因此，区总工会启动帮扶资金6万元，建立了“应急帮扶基金”，给予这些困难职工家庭以应急救助。6月底前，首批4.5万元帮扶金已发放到工业局所辖企业的困难职工手中。
服务企业 满足职工文化需求
区总工会在调研走访中了解到，区内不少民营企业的企业文化、职工文化建设明显跟不上企业发展水平。7月初，区总工会整合工会宣传资源，以博宇金属股份有限公司为试点，帮助企业提炼企业文化，在职工中选树模范典型，大大提高了企业职工文化水平，增强了工会凝聚力。
8月10日，依照职工文化建设标准，经过民主推荐、专家评审、区总工会研究决定，向首批设立的十家“铁西区职工文化示范点”颁发牌匾。这十家单位职工文化建设各具特色，有承载着铁西区老工业基地辉煌的工人收藏馆，有记录铁西人生活居住地沧桑变化的工人村生活馆，有弘扬劳模精神，传承沈阳工业文化教育基地的劳模园，还有丰富职工群众业余文化生活的“工人之声”合唱团等。这十家单位丰富多彩的文体活动，不仅丰富了职工群众的业余文化生活，营造了职工文化建设的氛围，更进一步提高了职工的文化素质，促进了企业和谐发展，拓宽了工会组织服务职工的渠道。