此文章原创：民主与法制时报

私企老板状告清华“总裁研修班”

[ □本报记者 李梦娟    发布时间：2008- 12-08 15:46:27  不得不说 ]

    私企老总将清华大学告上法庭，称其“总裁研修班”授课内容与其宣传严重不符。此后，清华大学发布声明，表示并不存在不实宣传，否认其将研修班承包给个人。

    如今，随着人们继续教育需求的增大，市场上相应产品也日渐增多，不少培训班都冠以高校之名。培训市场如何规范？值得思考。

    名家授课、小班教学，这是某网站上清华大学一个研修班的招生广告，然而这些承诺并没有兑现。

    12月1日，北京市海淀区法院，被告席上是清华大学，与之对阵的原告是沈阳一家私企老总于博。

    于博认为，他参加了清华大学继续教育学院28期“公司治理与资本运作总裁研修班”（以下简称总裁研修班），自2008年1月17日参加研修班学习后发现授课内容与其宣传严重不符。

    于是于博将清华告上法院，要求清华大学继续履行培训合同，并拿出书面的整改规范方案；同时在清华大学发布招生宣传的网站、报刊及其他媒体公开道歉；赔偿其损失10万元。

    在于博看来，10万元的赔偿只是象征性的，诉讼的目的是为了让清华珍惜百年来的名誉。“我是商人，我知道，树立一个品牌不容易，但是砸一个牌子却很容易。”

名师的诱惑

    林毅夫、胡鞍钢、郎咸平、王明夫、阎学通、刘冀生……都是大名鼎鼎的专家。

    某网站上清华大学总裁研修班的招生信息上罗列着12个知名专家的大名，他们是该研修班的授课老师。

    名家确实有极大的吸引力，于博看到这条招生信息后，交了3.7万元的报名费。此前，于博也做过比较：“北大也有这么一个班，收费是3.2万，只办了两期。但清华这个班都办了27期，应该比较有经验，结果还是上了当。”

    按照计划，“公司治理与资本运作总裁研修班”于1月17日开班，直至11月16日结业。这期间，“共上6次课，每次4天”。

    于博在开班那天就去上课，但校方告诉他还没有开班，“3月份才开班”，让他先跟着第27期的班上课。

    3月，这个研修班举行了开学典礼。学员们上课后发现，并不是像招生简章承诺的那样实行60人的小班教学，来上课的学生人数高达160人。

    “第一次上课就感觉陷入了骗局。”研修班一位学员告诉记者，“好几百人一起上课。”此后该学员就没再去上课，因为自己也很忙。对于那堂课的教学质量，该学员表示，“还可以”。

    “老师素质低、教学班型和课程整体设计随意改变、授课案例老旧、教学服务质量低下……”于博说，这些与招生宣传严重不符。“咨询公司的人也来讲课，讲了和课程不着边际的事，就是给自己做广告。”于博表示，他收到该“老师”四五次推销短信。

    有学员开始不满，于博作为班长，起初还做学员的工作，让学员多些理解。最后于博也无法忍受，转而成为“闹事”的领头人。

    直到5月中旬，研修班的老总们第二次上课，开始了他们的维权。学员们推举于博等4人为代表，与校方交涉，要求对研修班进行整改，兑现承诺。

    于博告诉《民主与法制时报》记者，他们找不到继续教育学院院长，于是“分兵几路”，拿着名片见了老师就给，以此来换取院长的电话。但没有成功，于是让这些老师转告院长：学员的情绪很激动，请跟学员联系。

    “问了几个人，都说院长马上就到，但最后来了院长助理。”于博说。

总裁的维权

    起初，于博认为，院长助理陈肖庚并不能代表校方。于博不想和他交涉，但陈的回答却让学员了解了些内幕。

    于博用带有录像功能的手机记录了与陈肖庚交涉的过程。陈肖庚坦承，学院已经感觉到这个研修班的教学质量在20多期以后“有所滑坡”。

    2005年以后，清华大学继续教育学院公司治理与资本运作项目“外包”给了张中朝，他也是总裁研修班的组织者。

    陈肖庚还表示，学校发现教学质量下滑后，“也曾经多次警告过他（张中朝），说你要控制质量，如果这样下去，迟早不让你干了”。

    于博告诉记者，招生宣传上所列的12个知名专家，至今只有刘冀生老师一人来上过课。

    关于师资及教学质量，陈肖庚向学员解释，请老师是看价格的，“有的老师贵，有的老师便宜”。陈并不否认这一期研修班请的老师“都比较便宜”。

    “不排除张中朝的利益最大化，你想一天5万块钱的老师和一天5000块钱的老师，要差10倍。那么他为了追求利益最大化的时候，肯定会做这样的事。我们假设他做了，出现了教学质量不好的情况。”

    交涉过程中，陈肖庚决定，张中朝不再介入总裁研修班，其工作由清华大学继续教育学院金融培训中心主任秦宝波接手。

    在学员的要求下，校方很快对教学中存在的问题给予答复。

    5月17日，清华大学继续教育学院院长助理陈肖庚，当着全班同学的面念了“关于二十八期公司治理与资本运作总裁研修班学员问题的答复”。

    校方答应进行补偿、大班改小班、允许学员按照学校相关财务管理规定全额退费等相关事宜。

    至此，总裁们和校方的意见基本达成一致，总裁们的维权似乎取得了胜利。然而，维权之后，事情的发展并非如总裁们所预期的那样。

    11月20日，总裁研修班第三次上课成了检验校方承诺的试金石。在于博看来，经过维权，第三次上课比前两次有所进步，但还不能达到招生承诺的标准，依然没有看到名师的身影。

    于博表示，此外，在退学费的问题上，校方和学员又产生了矛盾。学校要求学员提供报名时开具的发票才能退费。“一月份交的费，发票都走账了，过了几个月能把票撕下来吗？”于博表示这不符合公司的财务制度，不过“还真有把发票撕下来退费的”。

至于有多少学员退费，于博表示他不清楚。总裁研修班的一位学员表示，自己退了全款，而对于上研修班的这段经历，她不愿多说，“都过去了”。

公堂之下

    12月1日，海淀法院审理了于博诉清华大学的教育培训合同纠纷案，法院没有当庭宣判，媒体的报道却紧随其后。

    第二天，清华大学继续教育学院官方网站发布了《关于一些网站媒体报道“沈阳私企老总状告清华大学招生欺诈 索赔10万”的严正声明》（以下简称《声明》）。

    《声明》称：“清华大学继续教育学院一贯高度重视教学质量，在教学过程中对教师有严格的评估制度。”“对个别评估持续低分的教师，一般不再邀请上课。”“事实上，于博一方面状告我院教学质量低下，另一方面又不愿放弃在该班的学习，坚持不肯退学，其矛盾的言行无法解释他对该班教学质量的评价。”

    对此，于博回应：“不是我不愿意放弃，而是既然当了班长，就要代表学生交涉。”“我是为了更好地监督清华。”

    关于招生宣传上那12名主讲专家，《声明》表示，“公司治理与资本运作项目”第28期的招生广告凡经继续教育学院审批通过的，从未列出过主讲专家名单，也从未做出具体主讲专家的承诺。

    “清华大学继续教育学院从未进行过虚假宣传，所有对外发布的招生广告均经严格审查，并在继续教育学院的官方网站上发布。”

    实际上，总裁研修班的招生信息不仅仅出现在清华继续教育学院的官方网上，同时现身其他多家网站。

    于博表示，网站上的招生宣传他已经做了公证，“网站上交纳学费的账号都是清华的”。

    于博的代理律师邬宏威告诉记者，如果真像清华所说的那样，网站发布的信息并未经过清华的授权，“我们可以以诈骗为由，向网站提起刑事诉讼”。

    有知情人士说，那些网站与清华都有合作关系，他们代清华招生，从而获取回扣。

    于博和清华大学对簿公堂之后，清华除了发表《声明》以外，没有更多的声音，相关人士也都保持沉默。陈肖庚告诉记者，法院的判决还没出来，学院已经公布了《声明》。后来接管总裁研修班的秦宝波也表示，法院判决后再说，到时候清华会举行新闻发布会。

    引起争议最大的则是清华将公司治理与资本运作项目外包给个人，此说最先出自陈肖庚之口。

    但清华的《声明》否认了该说法：“将该项目‘承包’给个人的说法是不符合事实的。清华大学继续教育学院所举办的部分教育培训项目有合作单位，但是所有培训项目的教学质量均由继续教育学院负责，并承担相应的法律责任。”

    关于外包，于博说，他有陈肖庚的录音为证。

培训市场中的清华

    清华的继续教育究竟有没有外包？知情人刘宇告诉《民主与法制时报》记者，在教育培训市场，清华是个后来者。最开始，清华用教育大学生的那套方法来做高端教育培训，结果失败了。

    “后来（清华）请了能人来改革，那时候的领导是很有魄力的。”刘宇说，通过合作方式多元化打破了原有体制制约，用更灵活的方式引入了先进的机构。“清华的高端培训全部是从外包开始的，后来学到了经验，现在在慢慢地取代外包。”

    刘宇认为，清华的继续教育发展到今天“很不容易”，“是清华一点一点的努力，把巨大的利益分给别人才学会了几招，这是个艰难的过程。”

    让刘宇感到遗憾的是，清华和先进的培训机构合作后，获得了原始积累，同时也产生了“官僚思想”，以老大自居。“优秀的老师、资源离去，最后出现的结果是客户不满意。”

    对于这一点，于博深有体会。实际上，于博并不是第一次在清华报班。2004年，他参加了清华的“钢铁产业高级工商管理研修班”（以下简称钢铁研修班）。于博表示，钢铁研修班的问题也很多，“但总得来说也可以忍受”。

    “那会儿上课的老师有水平，但不认真。”和学校沟通后，教师的教学态度端正不少。“课讲得特别好，听得我都不舍得走，我六点半的飞机，下课后拿着包直接打车去机场。”于博说。

    钢铁研修班还请来了著名专家郎咸平，在课堂上，于博还向郎咸平请教了有关商业模式方面的问题。

    钢铁研修班的另一名学员告诉记者：“学校管理得也很严格，如果不交论文或者经常旷课也不能结业。到现在还有好多人没拿到结业证。”

    “任何事物都有发展的过程，但怎么越来越倒退？”于博有些不明白，“不管是外包还是怎么样，只要能管理好就行。现在为什么收费越来越多，课越来越差？”

    知情人士表示，有些学校挣了钱后，起初和他们合作的老师，都比较有名了，身价也上去了。但聘请老师的价格却没有相应的上升。

    总裁研修班的一位学员告诉记者，他参加过很多高级研修班。“去得多了，感觉都差不多。我一个同学就搞这样的培训班，请的老师都是给钱就上。”

    目前，培训市场有琳琅满目的高级培训班。据业内人士介绍，这些培训班，虽然都冠着名校的牌子，但在实际操作上，具体代理前期市场研究、宣传、招生、班级管理等事务的，基本上都是与高校合作的咨询公司，名校大多只出校名，或者仅负责师资和场地安排，其余全部“外包”给了代理咨询公司。但也有人认为，外包并不一定都是坏事。

    业内人士表示，原来人有钱了会去吃、去玩乐，而现在能把钱用于教育投资，是进步的。“对培训事业本身，应当更加珍惜现在的环境。”

    该业内人士认为，除了政府做出政策，维持业内秩序以外，更重要的是客户制约培训方，形成制衡机制。“从这一点看，于博打这场官司是件好事。”或许这件事情能促使清华走向完善，使培训市场更加规范。

    （应采访对象要求，“刘宇”为化名）